給湯器が故障したときの対処法と費用相場｜修理か交換か迷ったら読むガイド

給湯器が故障したときの初期対応

突然お湯が出なくなると、家族全員が困ってしまいます。特に冬場や小さなお子さん、高齢者のいる家庭では一刻も早く復旧したいところ。
しかし、焦って業者に電話する前に、自分でできる初期チェックを行うことで、簡単に復旧するケースも少なくありません。

まず確認すべき電源・ガス・リモコンのチェック

給湯器の故障は、実は本体ではなく電源・ガス・リモコンの不具合が原因のこともあります。
以下の手順で順番に確認しましょう。

1. 電源プラグが抜けていないか確認
   　停電やコンセントの抜けが原因で動作しないことがあります。
2. ブレーカーの確認
   　ブレーカーが落ちていれば給湯器は動きません。復旧後はリセット操作を行いましょう。
   
3. ガスメーターの確認
   　地震や異常を感知するとガスが遮断されます。メーターの「復帰ボタン」を押すことで再開できます。
   
4. リモコンの表示・電池
   　液晶が消えている場合は電池切れの可能性も。交換後に動作確認を。
   

このチェックで復旧する場合も多いため、まずは落ち着いて確認することが大切です。

エラーコードの見方とリセット方法

給湯器のリモコンに表示されるエラーコードは、故障箇所を知らせるサインです。
取扱説明書やメーカーサイトでコードを確認し、簡単なリセットで直ることもあります。

例：

• 11 → 点火不良
  
• 12 → ガス供給停止
  
• 14 → 温度センサー異常
  
• 611 → 凍結の可能性
  

リセット手順は、「運転／停止ボタンを数秒長押し」や「電源の入れ直し」が一般的です。
ただし、何度もリセットを繰り返すのはNG。根本的な故障を悪化させる恐れがあります。

応急処置とやってはいけないNG行為

応急的にお湯を使いたい場合でも、以下の行為は避けてください。

• カバーを開けて内部を触る
  
• 叩いて直そうとする
  
• 配管や電線をいじる
  

感電・ガス漏れなど重大事故につながるリスクがあります。
自力でできるのは電源・ガス・リモコンまで。 それ以上は専門業者に依頼しましょう。

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給湯器の故障によくある原因

給湯器の故障には、いくつかの典型的なパターンがあります。
原因を知っておくことで、修理・交換判断がスムーズになります。

経年劣化によるトラブル

10年以上使用している給湯器では、内部部品（熱交換器・バーナー・基板など）の経年劣化が進んでいます。
以下のようなトラブルが出ている場合、寿命が近いサインです。

• 点火しない／お湯がぬるい
  
• 使用中に温度が変動する
  
• エラーが頻発する
  

修理で一時的に復旧しても、他の箇所が次々と故障するケースが多く見られます。

寒冷地で起こりやすい凍結・水漏れ

冬の冷え込みで配管が凍結し、水が出ない・破裂するといったトラブルが発生します。
凍結が原因の場合は、ドライヤーでゆっくり温める・蛇口を少し開けておくなどで対処可能。
ただし破損している場合は、修理・交換が必要です。

ガス圧・電源トラブルによる停止

地震・雷・停電などの影響でガス圧や電圧が一時的に不安定になると、給湯器が自動停止することがあります。
この場合はガスメーターの復帰操作やブレーカー確認で直ることが多いですが、頻発する場合は内部基板の劣化が疑われます。

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給湯器修理の費用相場と対応可能なケース

部品別の修理費用（バーナー・基板・ポンプなど）

故障箇所	修理内容	費用目安
バーナー・点火装置	交換・清掃	約10,000〜25,000円
基板	電装部品交換	約20,000〜40,000円
熱交換器	部品交換	約30,000〜60,000円
ポンプ・ファン	モーター交換	約15,000〜35,000円
リモコン	交換	約8,000〜15,000円

複数箇所に不具合がある場合、交換費用を超える修理代になることもあるため注意が必要です。

修理できるケース／できないケースの見極め方

修理できるケース：

• 使用年数が10年未満
  
• 部品供給が継続中
  
• 軽微な電子部品・配線トラブル
  

修理できないケース：

• 製造から10年以上経過
  
• 部品供給終了
  
• 熱交換器などの主要部品が劣化
  

修理費が3万円を超えるようなら、交換の方が長期的に経済的です。

メーカー修理と業者修理の違い

• メーカー修理： 純正部品で確実、保証も安心（費用はやや高め）
  
• 業者修理： 即日対応・柔軟な価格設定（品質は業者により差あり）
  

メーカー修理は信頼性が高いですが、予約が混み合うことも。急ぎなら地域業者の方がスピーディです。

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交換が必要になる故障パターン

寿命を超えた機種の特徴

• 使用10年以上
  
• エラー頻発
  
• 修理しても再発
  
• 部品供給終了
  

このような状態は、修理を繰り返すより交換した方がコスパが良い典型例です。

修理より交換が安くなるケース

修理費が4〜5万円に達する場合、新品のエコジョーズ（高効率ガス給湯器）に交換した方が得です。
さらに、電気式のエコキュートに変更すれば光熱費が半分以下になることもあります。

交換時におすすめの給湯器・エコキュート比較

タイプ	初期費用	ランニングコスト	寿命
ガス給湯器（従来型）	約10〜20万円	普通	約10〜15年
エコジョーズ	約15〜25万円	約10〜15％省エネ	約15年
エコキュート	約40〜60万円	約50％省エネ	約15〜20年

光熱費・環境・補助金制度を考慮すれば、エコキュートが最も長期的にメリットが大きい選択です。

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給湯器が故障したときにやるべき業者対応

修理業者・交換業者の選び方

• メーカー認定店・有資格業者を選ぶ
  
• 口コミ・施工実績を確認する
  
• 「出張費無料」「見積もり無料」の業者を比較
  

全国対応の業者よりも、地域密着型業者の方がアフターフォローが迅速な傾向があります。

見積もりで注意すべきポイント

1. 本体価格＋工事費の明細が明確か
   
2. 追加工事費が別途発生しないか
   
3. 保証期間（施工・メーカー）を提示しているか
   

曖昧な見積もりは、後から追加請求の温床になりやすいので注意が必要です。

悪質業者を避けるためのチェックリスト

• 「今すぐ交換しないと危険」と不安を煽る
  
• 型落ち商品を最新モデルと偽る
  
• 口頭だけで見積もりを出す
  

契約前に必ず書面で見積もり内容を確認し、複数業者で比較することが安心です。

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エコキュートに交換するメリットと注意点

電気代・ガス代の比較

項目	ガス給湯器	エコキュート
初期費用	10〜20万円	40〜60万円
月々の光熱費	約5,000円前後	約2,000〜3,000円
環境負荷	高	低
寿命	約10〜15年	約15〜20年

導入コストは高いものの、約5〜7年で元が取れることも多く、電気料金の安い深夜帯を活用できるのが強みです。

補助金・助成金を活用してお得に交換する方法

国の「給湯省エネ事業補助金」では、最大10万円の補助金が受けられます。
さらに自治体によっては上乗せ補助もあり、条件が合えば実質30万円台で導入可能。
補助金は年度ごとに早期終了することも多いため、早めの申請が鍵です。

設置条件・工期の目安

• 設置スペース：貯湯タンク用に約1㎡必要
  
• 工事期間：約4〜8時間（1日完了）
  
• 工事費：約5〜8万円
  

オール電化や太陽光発電と組み合わせると、さらに光熱費を抑えられます。

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まとめ｜給湯器が故障したら「焦らず判断」がポイント

応急処置→修理→交換の判断フロー

1. 電源・ガス・リモコンを確認
   
2. エラーコードで原因を特定
   
3. 修理可能か・寿命かを判断
   
4. 交換時はエコキュートも比較検討
   

この流れを踏めば、無駄な出費を防ぎながら最適な対応が可能です。

長期的に見てお得なのはどっち？

• 修理：短期的には安いが再発リスクあり
  
• 交換（エコキュート）：初期費用は高いが光熱費で回収可能
  

10年以上使用しているなら、エコキュートへの交換が経済的かつ安心です。

信頼できる業者に相談して早めの対応を

給湯器の故障は放置すると安全面にも影響します。
焦らず冷静に判断し、信頼できるプロに早めの相談を行いましょう。
補助金を活用すれば、エコキュート導入もぐっと身近になります。

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結論：
給湯器が故障したら、まず落ち着いて初期チェックを。
使用年数・修理費用・部品供給状況を確認し、長期的な安心と省エネを考えるならエコキュート交換が最善策です。