エコキュートが凍結してお湯が出ない！修理のプロが教える「NG行動」と配管破裂のリスク

冬の冷え込みが厳しい朝、「蛇口をひねってもお湯が出ない」「リモコンにエラーが表示された」というトラブルが急増します。その原因の多くは、給湯配管やヒートポンプ内部の「凍結」です。

しかし、焦って熱湯をかけたり、無理に動かそうとしたりするのは絶対に禁物です。修理専門のエスジーの現場では、間違った自己流の対処によって配管が破裂し、高額な修理費用が発生してしまったケースを数多く見てきました。

本記事では、凍結時の正しい解凍手順から、プロが警告する「やってはいけない行動」、そして凍結を未然に防ぐためのプロ直伝の対策術を徹底解説します。

なぜ凍結する？プロが指摘する「見落としがちな場所」

エコキュートは屋外に設置されているため、外気温がマイナスになると凍結のリスクが高まります。特に以下の箇所が弱点となります。

• 給湯配管の露出部: 断熱材が経年劣化で剥がれたり、隙間が開いたりしている箇所は真っ先に凍ります。
• ヒートポンプの接続ホース: 本体とタンクを繋ぐ細い配管は水流が止まりやすく、最も凍結しやすい「鬼門」です。
• 風呂配管（追い炊き用）: 浴槽の水を抜いてしまっていると、配管内に残った水が凍り、循環不良を引き起こします。

故障を招く「絶対NG」な対処法

お湯が出ない焦りから、ついやってしまいがちな行動が、実はエコキュートの寿命を縮めています。

• 配管に直接「熱湯」をかける: 凍りついた配管に熱湯をかけると、急激な温度変化（熱膨張）により配管が割れたり、破裂したりします。これは「ヒートショック」による物理的な破壊です。
• 無理に電源を入れ直す（再起動）: 内部が凍結したまま無理にポンプを回そうとすると、モーターが焼き付いたり、電子基板に過負荷がかかって全損したりする恐れがあります。
• エラーを無視して使い続ける: 「そのうち溶けるだろう」とお湯を出しっぱなしにするのも危険です。配管に亀裂が入っていた場合、溶けた瞬間に家中が水浸しになる二次被害が発生します。

修理のプロが推奨する「安全な解凍手順」

もし凍結してしまったら、慌てず以下の手順で対応してください。

• 自然解凍を待つ: 最も安全な方法は、太陽が出て気温が上がるのを待つことです。午前中には自然に解消することがほとんどです。
• ぬるま湯（30〜40度）でゆっくり溶かす: どうしても急ぐ場合は、露出している配管にタオルを巻き、その上から人肌程度の「ぬるま湯」をゆっくりとかけてください。
• ドライヤーの温風を活用する: 配管の接続部などに、遠くからドライヤーの温風を当てるのも有効です。ただし、一点に集中させすぎないよう注意が必要です。

凍結の裏に隠された「配管破裂」のリスクと予兆

凍結が解消した後に、「お湯は出るようになったけれど、何かおかしい」と感じたら、それは配管にダメージが残っているサインです。

• 水道代が急に上がった: 凍結時の膨張で配管に微細な亀裂が入り、そこからお湯が漏れ続けている可能性があります。
• ヒートポンプの周りが常に濡れている: 内部の銅管が破損しているサインです。放置すると電気系統のショートを招きます。
• お湯の出（水圧）が弱くなった: 破裂箇所から圧力が逃げている、あるいは剥がれた断熱材の破片が内部に詰まっている恐れがあります。

冬のトラブルを未然に防ぐ！プロ直伝の凍結予防術

毎朝の凍結に怯えないために、今日からできる対策です。

• お風呂の水を抜かずに残しておく: 浴槽のアダプターより上まで水を残しておくことで、エコキュートが自動で「凍結防止運転」を行い、配管内の水を循環させて凍結を防ぎます。
• 少量の水を出しっぱなしにする: 非常に冷え込む夜は、給湯側の蛇口から「糸を引く程度の水（太さ4mmほど）」を出しっぱなしにしておくと、配管内の水が動き続けるため凍結しにくくなります。
• 断熱材の再点検: 剥き出しの配管がないか、エスジーのようなプロに依頼して断熱材を巻き直すのが、最も効果的な物理的対策です。

凍結後のトラブル、異変を感じたらエスジーへ

「解凍したはずなのにエラーが消えない」「配管から水が漏れている気がする」 凍結によるトラブルは、目に見えない場所で深刻なダメージを与えていることが多いものです。

修理専門のエスジーは、冬場の凍結トラブル対応の経験が豊富です。

• 破裂箇所の特定と迅速な修理: 特殊な機材で漏水箇所を突き止め、最小限の工事で復旧。
• 劣化した断熱材のフル交換: 来シーズンの凍結を防ぐため、高耐久な断熱材への巻き直しを提案。
• 内部部品の精密診断: 凍結によるストレスを受けたポンプや弁が正常に動いているか、プロの目でチェック。

冬の朝、お湯が出ない不安を一日も早く解消するために。エコキュートの異変を感じたら、お湯の救急隊「エスジー」までお気軽にお電話ください。

よくある質問（FAQ）

Q. 凍結防止ヒーターを巻けば、絶対に凍りませんか？ 

A. 非常に有効な対策ですが、停電時やヒーターの断線時には凍結します。また、ヒーターがカバーしきれない本体内部の細い管が凍ることもあるため、水流を動かす「出しっぱなし」対策との併用がベストです。

Q. 雪が降った後、ヒートポンプの周りに雪を積んでおいても大丈夫？ 

A. 厳禁です。ヒートポンプは周囲の空気を吸い込んで熱を作るため、雪で塞がれると「お湯が沸かない」「過負荷で故障する」原因になります。周辺の除雪を忘れずに行ってください。

Q. 凍結修理は火災保険の対象になりますか？ 

A. ご加入のプランによりますが、特約で「破損・汚損」や「凍結による損害」がカバーされている場合、修理費用が補填されることがあります。エスジーでは保険申請用の写真撮影や報告書作成のサポートも承っています。